互聯(lián)網(wǎng)就像是一場颶風(fēng)，近年來這股颶風(fēng)“刮”到了包括櫥柜在內(nèi)的家居行業(yè)，不少企業(yè)開始借“風(fēng)”而行，不少櫥柜企業(yè)自然不甘落后，紛紛踏上了“電商”征程，業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)正在改變每一個傳統(tǒng)行業(yè)，在這個“足不出戶就能買遍全球”的時代，櫥柜行業(yè)發(fā)展電商自然是大勢所趨。

櫥柜定制企業(yè)“試水”電商

如今是80、90后的天下，這群有個性的消費者對櫥柜產(chǎn)品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望產(chǎn)品能展現(xiàn)出屬于自己的個性化追求，櫥柜定制時代全面開啟。過去消費者對于櫥柜購買一般是去實體店精挑細(xì)選，但由于物流以及消費途徑的限制，消費者看到的櫥柜品類有限。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，物流迅猛發(fā)展，櫥柜企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展電商，能為消費者提供更豐富、更全面的櫥柜信息。

電商相對實體店具備經(jīng)營優(yōu)勢

現(xiàn)今的網(wǎng)購，消費者更喜歡在實體店比較貨物，然后回家在網(wǎng)上查看，如果滿意就會下單，這種消費模式依然成為相當(dāng)一部分消費群體中的常態(tài)。事實上，這也是電商的核心競爭優(yōu)勢：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價格優(yōu)勢與超額利潤，換言之，這也是消費者在電商商家經(jīng)常聽到的關(guān)于產(chǎn)品價格低廉的“合理解釋”。由此可見，便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本，使電商在與實體店較量的過程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢，電商是櫥柜行業(yè)未來發(fā)展的一種重要趨勢，這已成為不爭的共識。

櫥柜電商發(fā)展 服務(wù)至關(guān)重要

“網(wǎng)購”雖然逐漸變成一種購買習(xí)慣，但在實踐過程中，問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說，家居品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背后，關(guān)于送貨、安裝以及售后服務(wù)等方面的隱憂，卻再也無法藏住。實際上，一旦涉及專業(yè)配送、安裝、維修等一系列售后服務(wù)的家居產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)銷售平臺時常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。

對此，櫥柜發(fā)展電商，售后服務(wù)更是至關(guān)重要，因為櫥柜并非快消品，售后環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高，商家如果沒有針對線上平臺的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，消費者很難獲得對位服務(wù)。如果櫥柜企業(yè)真心想將電商作為一個渠道去長遠(yuǎn)發(fā)展，就必須解決在電商過程中的售后問題，給消費者提供更完善的服務(wù)才能贏得消費者的心。